תנאי השירות

ברוכים הבאים לאתר חברת Merry Steps, יבואנית נעלי ילדים באיכות גבוהה. באמצעות אתר זה ניתן לרכוש מוצרים הנמכרים על ידי חברת Merry Steps וכן ניתן למצוא בו מידע אודות מוצריה.

בעלת האתר ומפעילתו הינה חברת Merry Steps ח.פ 516759123, מרחוב בן יהודה 198 תל אביב (להלן: “Merry Steps” או “החברה”) בכל שאלה או סוגיה בקשר לאתר ו/או השירות הניתן על ידי Merry Steps ניתן לפנות למוקד שירות לקוחות של החברה באמצעות דוא”ל: service@merry-steps.com. מענה יינתן בימים א´-ה´ בין השעות 10:00 עד 17:00 ובימי שישי וערבי חג בין השעות 10:00 עד 14:00.

הוראות תקנון זה מפרטות את תנאי השימוש באתר החלים על כל פעולה ו/או הזמנה ו/או רכישה המתבצעת על ידי המשתמש והן מהוות חוזה מחייב בין המשתמש לבין Merry Steps.

שימוש באתר משמע הסכמה לתנאי השימוש כאמור. על כן, הלקוח מתבקש לקרוא היטב את תנאי השימוש באתר המפורטים להלן.

הגדרות "שימוש באתר” – לרבות גלישה, רכישה והרשמה לחברות במועדון לקוחות.

"לקוח” – גולש, משתמש או רוכש באמצעות האתר.   התקנון מנוסח בלשון זכר, מטעמי נוחיות בלבד, אולם הוא מתייחס לבני שני המינים. התקנון מנוסח בלשון יחיד, מטעמי נוחיות בלבד, אולם הוא מתייחס גם ללשון רבים.

הלקוח מצהיר כי קרא תקנון זה והוא מוסכם עליו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה למעט טענות הקשורות בהפרת התחייבות מצד החברה ו/או מי מטעמה על פי תקנון זה.

 מודגש כי עצם ביצוע פעולה באתר מהווה הודעה מוחלטת, סופית ובלתי חוזרת מצד הלקוח כי קרא הוראות תקנון זה, הבינן והסכים להן.

מי רשאי להשתמש באתר

רשאי לעשות שימוש באתר מי שכשיר לבצע פעולה משפטית מחייבת. משתמש שהינו קטין או אינו זכאי לבצע פעולה משפטית ללא אישור אפוטרופוס נדרש לקבל אישור מאת הוריו או האפוטרופוס החוקי. האחריות בגין השימוש באתר על ידי קטין ו/או מי שאינו זכאי לבצע פעולה משפטית חלה על ההורים ו/או האפוטרופוס בלבד.

השירותים המוצעים באתר

השירותים המוצעים באתר כוללים, בין היתר, מידע אודות החברה, קטלוג מוצרים, אפשרות רכישת ועוד. יובהר כי רשימת החנויות מידע אינפורמטיבי בלבד וכי חנויות אלה אינן מהוות חלק מן האתר.  Merry Steps  רשאית לשנות את תוכן האתר, השירותים ו/או המוצרים המוצעים בו ואופן השימוש באתר ללא הודעה מוקדמת ולמשתמש לא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה נגד האתר ו/או החברה בגין שינויים אלו ו/או תקלות אשר עלולות להתרחש תוך כדי ביצועם.

מובהר למען הסר ספק, כי ייתכן שוני בשימוש באתר באמצעות אתר מותאם למכשירי טאבלט ו/או טלפון ניידים (Mobile) לבין שימוש באתר במחשבים נייחים ו/או ניידים.

רכישת מוצרים באמצעות האתר הרכישות באמצעות האתר הן לצורך ביתי, אישי ומשפחתי בלבד ואינה מיועדת למכירה סיטונאית (בין אם במכירה בודדת ובין אם במספר מכירות על פני תקופה) ו/או למכירה חוזרת (קניית כמות מוצרים מהאתר לצורך מכירתם ללקוחות אחרים). המוצרים המוצעים לרכישה באמצעות האתר מופיעים לפי מותגים וקטגוריות וניתן לזהותם באמצעות תמונה ותיאור הנדרש לפי חוק. המשתמש רשאי בכל עת לפנות בשאלות למוקד שירות הלקוחות של Merry Steps לקבלת מידע נוסף בקשר למוצרים המוצגים. בסמוך למוצר מצוין מחירו הכולל. על אף האמור, התמונות באתר הינן להמחשה בלבד וייתכן והמוצר בפועל ייראה שונה מאשר בתמונה באתר וזאת לאור השימוש בזוויות צילום מוגבלות. ללקוח לא תהיה כל טענה או דרישה כלפי החברה בקשר לכך. המחיר של המוצר כפי שהוא מופיע באתר הינו המחיר הקובע לשם רכישת המוצר באמצעות האתר ולא תהיה למשתמש כל טענה אם מצא כי מחירו של המוצר שונה באחת או יותר מהחנויות בהן נמכרים מוצרים ו/או מותגים של Merry Steps.

הליך הרכישה מבוצע באמצעות תהליך רכישה מאובטח. הלקוח יבחר את המוצרים שהוא מעוניין לרכוש ויוסיף אותם לסל הקניות. בתום בחירת המוצרים, על הלקוח לבצע תהליך רכישה על ידי מילוי פרטיו המדויקים במקום המיועד לכך באתר. מילוי פרטים אישיים כוזבים ו/או פרטי אשראי כוזבים מהווה עבירה פלילית. כמו כן, אי מילוי פרטים מדויקים למשלוח עלול לגרום לכך כי לא ניתן יהיה לספק את המוצרים המוזמנים למען הנכון ובמקרה כזה לא תהיה כל טענה ו/או דרישה כלפי החברה.

לאחר ביצוע ההזמנה יישלח לכתובת הדוא”ל של הלקוח אישור הזמנה. החברה עושה כמיטב יכולתה לספק כל מוצר שהוזמן. עם זאת, במידה והמוצר שהוזמן אינו נמצא במלאי, החברה תיצור קשר עם הלקוח בדוא”ל או בטלפון ותודיע לו על כך. במקרה כזה הלקוח לא יחויב בגין העסקה. בכל מקרה, לא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה בגין הזמנת מוצר שאזל מהמלאי.

פרטי הלקוח ישמשו אך ורק על מנת לבצע את ההזמנה אלא אם כן הסכים הלקוח במפורש לעשות בהם שימוש

אחר. לאחר ביצוע העסקה יישלח ללקוח טופס גילוי בדוא”ל ובו מספר הזמנה ופרטי ההזמנה.

אספקה

לאחר בחירת המוצרים יבחר הלקוח את זמני האספקה המתאימים לו בהתאם לאפשרויות המוצגות באתר. המוצרים יסופקו לכתובת מלאה ומדויקת כפי שנמסרה על ידי המשתמש. אפשרויות משלוח, דמי משלוח וזמני אספקה יפורטו באתר.

ביטול עסקה

לקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) כדלקמן:   צרכן רשאי לבטל את העסקה שלא עקב פגם מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר. על אף האמור, לא ניתן לבטל עסקה של טובין פסידים, טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה וטובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית

ניתן לבטל את העסקה בדוא”ל service@merry-steps.com לכתובת.

הודעת הביטול של הלקוח תכלול את שמו ואת מספר הזהות שלו.

ביטל הלקוח עסקה כאמור שלא עקב פגם, תחזיר החברה ללקוח, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו, תבטל חיובו של הלקוח בשל העסקה ותמסור לו עותק מהודעת הביטול. החברה תגבה דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם. הנכס או קיבל הלקוח את הנכס נושא העסקה, יחזירו לעוסק.

יובהר כי במידה והמוצר מוחזר במצב ירוד החברה שומרת לעצמה הזכות לתבוע את נזקיה בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.

במידה וההזמנה יצאה למשלוח, גם אם הלקוח היה זכאי למשלוח חינם, ביטול המשלוח יכלול תשלום נוסף בעלות של 39 ש"ח.

הנכס או הנכס שקיבל הלקוח נשוא העסקה, יוחזר לחברה.

יובהר כי במידה והמוצר יוחזר במצב ירוד, החברה שומרת לעצמה את הזכות לתבוע פיצויים עקב כך שערך המוצר ירד כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.

על אף האמור, לקוח שהוא אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן אשר ההתקשר בעסקה באמצעות שיחה בין העוסק לצרכן יוכל לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום מסירת הנכס או מיום קבלת המסמך עם פרטי העסקה לפי המאוחר ויחולו הוראות חוק הגנת הצרכן בעניין זה.

הגנת הפרטיות

הגלישה באתר מתאפשרת ללא צורך במסירת פרטים אישיים או סיסמה. בעת גלישת הלקוח באתר, גם אם הוא לא רוכש מוצר, יכול שיצטבר מידע על מבצעים שהביע בהם עניין, עמודים או קטגוריות שבהם צפה, הצעות ושירותים שעניינו אותו ועוד.Merry Steps רשאית לאסוף מידע כאמור והוא ישמש אותה לפילוח סטטיסטי. כמו כן, Merry Steps רשאית להעביר מידע כאמור ו/או להשתמש בו, בין היתר, לצרכי פרסום, לשם משלוח דפי נחיתה ובלבד שהקשר של הלקוח הספציפי למידע זה לא ניתן לזיהוי.

הלקוח מצהיר ומסכים לכך כי מסירת פרטיו האישיים בטופס ההזמנה נעשית על-פי רצונו ובהסכמתו ומילוי הפרטים מעיד על הסכמתו למסירתם. מובהר בזאת ללקוח כי אינו חייב על פי חוק למסור את המידע, אולם בלא למוסרו, יתכן שלא יוכל להשתמש בשירותי ההזמנה באתר. החברה לא תעביר לצדדים שלישיים, שאינם חברות קשורות של החברה או גופים הפועלים מטעמה, את פרטיו האישיים ואת המידע שנאסף על פעילות הלקוח באתר (ככל שפרטים ומידע זה מזהים אותו אישית), אלא במקרים שלהלן: במקרה שיפר את תנאי השימוש באתר, או אם יבצע באמצעות האתר, או בקשר איתו, פעולות הנחזות כמנוגדות לדין, או ניסיון לבצע פעולות כאלה; בהתאם להוראות צו שיפוטי המורה לחברה למסור את פרטי או מידע אודות הלקוח לצד שלישי, אף שאינו בית המשפט; כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, ככל שיתעוררו, בין הלקוח לבין Merry  Steps  קשורות ו/או מי מטעמה); בכל מקרה בו לדעת החברה מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופו או לרכושו של הלקוח; החברה תהא רשאית למסור את פרטי הלקוח לחברת האשראי הנדרשת לאשר את ביצוע עסקת ההזמנה כאמור.

אחריות

Merry Steps מעניקה אחריות למוצרים הנרכשים באתר למשך שלושה חודשים מיום הרכישה (“תקופת האחריות“). בתקופת האחריות מתחייבת Merry Steps לבדוק כל מוצר שמתגלה בו קלקול ולתקנו, במידת הצורך, במידה ומדובר בפגם כתוצאה מתהליך הייצור בלבד בכפוף לשימוש סביר במוצר. התיקון יבוצע עד עשרה (10) ימי עסקים, במידה והפגם אינו ניתן לתיקון יוצע ללקוח מוצר חלופי או שובר זיכוי. על אף האמור ולמען הסר ספק, אין ל Merry Stepsאחריות בקשר למנגנוני תאורה, פייטים, שרוכים, אבנים וקישוטים אחרים המהווים חלק מהמוצר. כמו כן, שפשוף, בלאי ושחיקה לא ייחשבו כפגם במוצר. אין אחריות על פגם הנגרם כתוצאה משימוש רשלני, היזק בזדון, שימוש לא סביר במוצר ולפגם במוצר כתוצאה מניקוי או טיפול שלא בהתאם להוראות שימוש , לרבות לעניין ניקוי המוצר.   המידע באתר כולל את המידע הרלבנטי לגבי המוצרים בהתאם לדין. ככל שלקוח מבקש לקבל הסבר פרטני יותר עליו לפנת לשירות הלקוחות.  

המידע באתר כולל את המידע הרלוונטי לגבי המוצרים בהתאם לחוק. ככל שלקוח מעוניין לקבל הסבר מפורט יותר, עליו לפנות לשירות הלקוחות. האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים אחרים. Merry Steps אינה אחראית לנכונות ו/או לתוכן של אותם אתרים. Merry Steps לא תהיה אחראית לכל תקלה, בעיית תקשורת, וירוס או תקלה טכנית במחשב או במכשיר אלקטרוני אחר של הלקוח או מי מטעמו כתוצאה מגלישה או שימוש באתר Merry Steps.

מידע חיצוני

ייתכן ובאתר יופיעו קישורים לאתרים אחרים. Merry Steps אינה אחראית לנכונות ו/או תוכן אותם אתרים. Merry Steps לא תהיה אחראית בקשר לכל תקלה, בעיית תקשורת, וירוס או תקלה טכנית במחשב או במכשיר אלקטרוני אחר של הלקוח או מי מטעמו כתוצאה מגלישה או שימוש באתר Merry Steps   מידע חיצוני ייתכן ובאתר יופיע מידע מאת גורמים חיצוניים (ספקים, יצרנים וכו´) המידע כאמור מוצג באחריות הגורמים החיצוניים בלבד ו- Merry Steps אינה אחראית לאמיתות תוכנו והיא לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שיגרם ללקוח כתוצאה מהסתמכות על תוכן המידע המגיע מאותם גורמים חיצוניים.

איסור שימוש לרעה

לקוח לא יעשה כל פעולה אשר עלולה לפגוע באתר, בתכניו ובמפעיליו ובכלל זה לא יעביר תכנים שעלולים לפגוע בצנעת הפרט ו/או שמנוגדים לחוק לשון הרע, חוק הגנת הפרטיות, חוק זכויות יוצרים וכל דין אחר. כמו כן לא יפיץ או יעביר באמצעות האתר חומר או מידע הכולל וירוס או כל דבר אחר העלול לפגוע בתקינות ובטכנולוגיות התומכות באתר. מבלי לגרוע מן האמור, Merry Steps רשאית לחסום לקוח מלעשות שימוש באתר ללא צורך במתן הודעה מוקדמת ו/או נימוק, אם על פי שיקול דעתה נראה כי לקוח עושה שימוש לרעה באתר בכל צורה שהיא והלקוח מתחייב לשפות את Merry Steps בכל מקרה שכתוצאה מהתנהגותו בקשר לשימוש באתר, נגרם נזק ל Merry Steps ו/או לצד שלישי.

קניין רוחני

לקוח לא יעשה כל פעולה אשר עלולה לפגוע באתר, בתכניו ובמפעיליו ובכלל זה לא יעביר תכנים שעלולים לפגוע בצנעת הפרט ו/או שמנוגדים לחוק לשון הרע, חוק הגנת הפרטיות, חוק זכויות יוצרים וכל דין אחר.

כמו כן לא יפיץ או יעביר באמצעות האתר חומר או מידע הכולל וירוס או כל דבר אחר העלול לפגוע בתקינות ובטכנולוגיות התומכות באתר. מבלי לגרוע מן האמור, Merry Steps רשאית לחסום לקוח מלעשות שימוש באתר ללא צורך במתן הודעה מוקדמת ו/או נימוק, אם על פי שיקול דעתה נראה כי לקוח עושה שימוש לרעה באתר בכל צורה שהיא והלקוח מתחייב לשפות את Merry Steps בכל מקרה שכתוצאה מהתנהגותו בקשר לשימוש באתר, נגרם נזק ל Merry Steps ו/או לצד שלישי.

דין וסמכות שיפוט הדין

החל על השימוש באתר הוא דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב. ל- Merry Steps שיקול הדעת הבלעדי לא לאפשר ו/או להפסיק, ללא הודעה מוקדמת וללא צורך בהנמקה, שימוש באתר למי שהפר את תנאי מתקנון זה. Merry Steps רשאית להמחות את זכויותיה לפי תקנון זה לכל צד שלישי כל עוד יפעל הצד השלישי בהתאם להוראות תקנון זה

מועדון לקוחות בעת רכישת מוצר הלקוח מצטרף למועדון הלקוחות של החברה ופרטיו (שם, כתובת, מס´ טלפון ופרטי העסקה/אות) יישמרו במאגר הלקוחות של Merry  Steps. הלקוח מצהיר כי רישום פרטיו האישיים נעשה מרצונו החופשי וכי פעולת הרישום מהווה הסכמה להיכלל במאגר הלקוחות. מובהר כי הלקוח אינו חייב על פי חוק למסור את פרטיו. כל לקוח המעוניין להסיר עצמו מן המאגר רשאי להודיע על כך לחברה בכל עת. הסכמה לקבלת פרסומות בעת הצטרפות למועדון הלקוחות או בעת מסירת פרטיו לרכישת מוצר או מטרה אחרת, יציין הלקוח אם הוא מעוניין לקבל דברי פרסומת מאת Merry Steps או מי מטעמו באמצעות הדואר האלקטרוני, הפקס, SMS או הודעה קולית. הלקוח רשאי לחזור בו מהסכמתו זו בכל עת ל Merry Steps  על סירובו לקבל דברי פרסומת באמצעות משלוח הודעה לכתובת הדואר האלקטרוני service@merry-steps.com.

קנייה מהנה!