מדיניות פרטיות
חברת Merry Steps Ltd, ח.פ. 516759123, רחוב אבא אחימאיר 27, תל אביב (להלן: "החברה"), מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר merry-steps.com ומחויבת להגן על המידע האישי הנמסר לה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתיקון מס' 13 לחוק (2023).
אילו נתונים אנו אוספים
במהלך השימוש באתר וביצוע הזמנות אנו עשויים לאסוף נתונים שתמסרו לנו ישירות: שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת למשלוח, פרטים לצורך הפקת חשבונית, וכן תוכן פניות לשירות הלקוחות — בדוא"ל, בוואטסאפ או בטופס באתר. בנוסף, נאספים באופן אוטומטי נתונים טכניים: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, דפים שנצפו ומשך הביקור.
האתר עושה שימוש בכלי ניתוח ושיווק — Google Analytics ו-Facebook Pixel — העשויים להעביר ולעבד נתונים בשרתים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית, על בסיס הסדרים חוזיים סטנדרטיים להגנת מידע המקובלים בתעשייה. פרטי התשלום מעובדים אך ורק על ידי ספקי סליקה מורשים; החברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי במערכותיה. נתונים לצורך דיוור שיווקי נאספים בהסכמתך המפורשת בלבד.
על איזה בסיס משפטי אנו מעבדים את המידע
עיבוד המידע מתבצע על בסיס המקורות המשפטיים הבאים: ביצוע חוזה — בעת טיפול בהזמנה, ארגון משלוח והפקת חשבונית; אינטרס לגיטימי — בעת הגנה מפני הונאה ושיפור השירות; הסכמה — בעת משלוח הודעות שיווקיות ושימוש בקובצי cookie שאינם הכרחיים; חובה חוקית — בעת עמידה בדרישות הדין.
למה משמש המידע
המידע משמש לעיבוד וביצוע הזמנות, ארגון משלוחים ואיסוף עצמי, מענה לפניות לקוחות, ניהול חשבון המשתמש ושיפור פעילות האתר. בהסכמתך, אנו שולחים ניוזלטרים ועדכונים על מבצעים — שניתן לבטל בכל עת על ידי פנייה אלינו או לחיצה על קישור ההסרה במייל.
האם חובה למסור מידע
מסירת מידע הינה וולונטרית. עם זאת, ללא פרטים מסוימים — כגון שם, כתובת ופרטי התקשרות — לא נוכל לבצע הזמנה או לארגן משלוח.
למי אנו מעבירים מידע
המידע עשוי להיות מועבר לספקי שירות — חברות שליחויות, מערכות סליקה, ספקי אחסון, פלטפורמות ניתוח ושיווק (Google, Meta). העברה לרשויות מוסמכות מתבצעת אך ורק לפי דרישת חוק או החלטת בית משפט. במקרה של ארגון מחדש או שינוי שליטה בחברה, המידע עשוי להועבר לחברה הממשיכה בהתאם לדרישות הדין. איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות מסחריות.
משך שמירת המידע
המידע נשמר למשך הזמן הנדרש להשגת מטרות איסופו, או למשך התקופה הקבועה בחוק — לפי המאוחר מביניהם. בתום תקופה זו המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.
זכויותיך
בהתאם לחוק הישראלי, הינך רשאי לעיין במידע האישי שאנו שומרים עליך, לדרוש את תיקונו או מחיקתו, וכן להתנגד לשימוש בו למטרות שיווקיות. למימוש כל אחת מזכויות אלה, יש לשלוח בקשה בכתב לכתובת service@merry-steps.com עם הכותרת "הגנת פרטיות" ובציון שמך המלא. נשיב תוך 30 יום.
קובצי Cookie
האתר עושה שימוש בשלושה סוגי קובצי cookie: הכרחיים — לתפעול בסיסי של האתר (סל קניות, התחברות); אנליטיים — להבנת אופן השימוש באתר; שיווקיים — להצגת פרסומות רלוונטיות. בביקורך הראשון באתר תתבקש לאשר את השימוש בקובצי cookie שאינם הכרחיים. ניתן לשנות את ההעדפות בהגדרות הדפדפן בכל עת — הדבר לא ישפיע על האפשרות לבצע רכישות.
אבטחת מידע
החברה מיישמת אמצעי הגנה טכנולוגיים וארגוניים המקובלים בתעשייה למניעת גישה בלתי מורשית ושימוש לרעה במידע האישי.
שינויים במדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן עקב שינויים בחקיקה או בתהליכי החברה. הגרסה העדכנית תהיה זמינה תמיד באתר. בעת שינויים מהותיים נודיע לך בדוא"ל או באמצעות הודעה באתר.
יצירת קשר
Merry Steps Ltd, ח.פ. 516759123
רחוב אבא אחימאיר 27, תל אביב
דוא"ל: service@merry-steps.com
WhatsApp: 052-803 17 58
